近日，面对回访的资阳区纪委监委工作人员，信访人刘大爷高兴地说：“没想到事情能这么圆满解决，我很满意，点个赞。”此前，因为个人信息被社区干部冒用，影响了他商业医疗保险理赔，于是向资阳区纪委举报。

　　2023年，资阳区纪委监委健全完善信访举报工作机制，扎实推进开门接访、定期阅访、包案下访、常态听访“四访”工作，抓好初信初访督办、重复举报治理、积案动态清零等重点工作，不断提升信访处置质效，着力解决群众的“烦心事、操心事、揪心事”。

　　资阳区纪委监委推行县乡村三级同步定期公开接访，让群众反映问题有“入口”、解决问题有“出口”，从1月1日至现在，今年基层共接待来访群众260余人次，还将群众反映强烈的信访举报、重复越级信访举报梳理形成清单，由委领导班子成员包案，通过专题调度、带件下访、提级办理等措施着力解决。同时，实行定期阅访和常态听访制度，由各责任部室、具体负责人对重要检举控告的结案联合审核，提高信访处置反馈质效，真正实现案结事了。

　　此外，该区还注重宣传纪检监察信访举报程序和相关政策，拓宽群众监督渠道，引导群众依规依法反映诉求，采用“线上+线下”的模式，零距离听民声、知民意，切实察民情、解民忧。在官方微信公众号、人流密集点电子屏滚动播放《检举控告办理流程》等短视频，生动形象地向民众科普信访举报流程，帮助群众从“要举报”向“会举报”转变，积极引导群众依法依规反映问题。

　　去年，资阳区纪委监委接收检举控告类信访同比下降23.8%，上级纪委下转件同比下降57.7%，化解信访积案11件、重复越级举报9件，就信访举报问题党纪政务处分14人、组织处理16人。