“你们多次上门向我反馈情况，跟我讲事实、摆证据，我心里的疙瘩也慢慢解开了……”近日，面对前来反馈调查进展情况的县纪委监委信访室的工作人员，家住桃江县桃花江镇打石湾村的村民文某如是说。

　　今年以来，桃江县纪委监委深入整治群众反映强烈的突出问题，切实回应群众关切。全县共受理重复信访举报23件次，同比下降42.5%。针对重复信访举报件情况复杂、诉求多元、化解难度大等特点，县纪委监委出台《信访积案动态清零工作方案》《重复举报治理工作实施方案》，建立领导包案机制，通过下发督办函、发出纪律检查建议书等方式，及时跟进督办，推动问题化解。今年以来，县纪委监委班子成员带案下访103次，有效化解积案18件。

　　为推动信访举报工作依法全面化解，县纪委监委还进一步强化与政法委、信访、公安、网信办等部门单位的协同联动，督促党委（党组）压实主体责任，形成化解合力。针对重复举报较多的乡镇，通过轮流接访、包案下访，协调、督促信访举报办理工作，主动化解信访矛盾，及时有效解决问题。

　　县纪委监委还创新推出宣传漫画作品《一封举报信的独白》，印制《信访举报手册》500余份，对初次信访举报的受理和分办、首办责任、答复反馈、复查复核等方面予以明确，分发至各乡镇纪委和派驻纪检监察组，下沉至各村（社区）、政务窗口的办事群众手中，让群众知晓相关政策、程序，引导群众依法依规上访。同时，坚持抓早抓小抓苗头，对重大疑难信访举报及时报告、即收即办，加大化解力度，努力实现“初访”即“终访”。