“目前办理老年公交卡和学生公交卡的人增多，工作人员要调整工作时间，尽力做好服务。”近期，大通湖区交通运输局相关负责人不时前往区政务中心交通窗口，督促窗口人员做好“一件事一次办”。

　　9月底，大通湖区实施公交惠民政策，一时间老年公交卡、学生公交卡办理业务陡增。为第一时间解决群众需求，该局组织专门人员围绕政策执行、办事效率、服务质量、服务态度、纪律作风展开督查，发现问题后限时整改，助推职能部门不断优化作风、提升效能。今年以来，共对进驻窗口的工作人员谈心谈话20余次，收集意见与建议10条。

　　下一阶段，该局还将不断强化监督检查，持续增强窗口单位纪律意识、服务意识、廉洁意识，建立行政审批全过程督查问责机制，明确整改措施和时限，做到挂账销号，逐项落实。对形式主义、官僚主义和不作为、乱作为等行为坚决问责、形成震慑，杜绝破坏营商环境、违反廉政纪律的行为，不断推动交通运输政务服务环境持续改善。