近年来，桃江县纪委监委坚持把“清廉大厅”建设作为提升政务服务质量的切入点，采取不打招呼、不亮身份的方式深入全县窗口单位，通过“办事式”体验的办法，询问处理方法和相关程序，查看窗口人员是否熟悉业务、办事程序是否规范。纪检监察干部还与办事群众交流，详细了解各窗口单位接待群众、服务群众的工作态度，着力发现被监督单位存在的不作为、慢作为、推诿扯皮、漠视群众利益等形式主义、官僚主义问题。

　　针对“体验式”监督中发现的问题，该县纪委监委根据各窗口实际，深入查找问题，提出整改意见，明确整改要求、完成时限和责任人，督促有关单位切实履行主体责任，对苗头性、倾向性问题，早发现、早提醒、早纠正，提高服务质量。