“不晓得怎么写举报信，现在清楚了！”“还以为内容写得越多越好，原来写清楚这些才是关键啊！”8月10日，在桃江县桃花江镇近桃社区的监督服务微信群中，群众就县纪委监委推出的信访举报宣传漫画《一封举报信的独白》发表感慨。这是桃江县纪委监委在信访工作“精准化”“规范化”“实效化”下功夫，不断提升服务水平、群众满意度的一个缩影。

　　近年来，桃江县纪委监委把引导群众依规依纪依法、理性有序、准确表达诉求作为纪检监察信访的基础工作来抓，对业务范围外的举报，引导群众向有关部门反映，并及时将相关问题向职能部门反馈，做到信访件受理“精准化”。

　　为把握好信访件精准研判、准确分类这个关键环节，县纪委监委对各类信访举报建立起上级转办、本级自收、重点督办的规范流程和台账，确保严格管理、及时办理、归档有序，着力实现信访件处置“规范化”。

　　在办理结果反馈中，对实名举报的信访件，县纪委监委按要求将结果及时反馈给信访举报者本人，并在回访过程中，耐心做好政策解释、思想教育，引导群众正确合理表达诉求。对信访举报内容经核查不属实且符合澄清正名相关要求的，采取书面澄清、当面澄清等方式，帮助被不实举报的党员干部卸下包袱、消除影响，让信访反馈更加“实效化”。