“现在来办事，窗口人员的服务态度好，办事效率高，一次就能办完所有手续，省心省力。”3月17日，沅江市琼湖街道市民郭先生办完业务后，在“群众满意墙”上贴上一颗“非常满意”的五角星。

为提升政务服务效能，沅江市行政审批服务局以清廉大厅建设为抓手，开展政务服务“素质提升年”行动，出台了《沅江市政务服务大厅损害营商环境问题线索移送办法》、政务服务日常管理系列制度，常态化开展廉政警示教育活动，引导党员干部廉洁高效服务，不断提升政务服务水平。

为破解办事“疑难杂症”，提升群众满意度，政务服务大厅设置9个咨询导办台，组建了一支“帮代办”志愿服务队伍。设立“办不成事反映窗口”“绿色通道窗口”，推广线上办事小程序、“易办事”App，引导企业和群众网上办、掌上办。拓宽畅通投诉举报渠道，“好差评”评价体系实现市镇村三级全覆盖。聘请社会监督员14名，与沅江市纪委监委、市优办建立信息共享、线索移送机制，杜绝两头受理、隐性审批等问题。

近日，沅江市“清廉大厅”建设获评2022年度全省“放管服”改革“揭榜竞优”优秀成果改革品牌。