“我80多岁了，腿脚行动不方便，子女也不在身边。没想到孩子在网格群随口提了一句，你们这么快就上门服务，太感谢了。”1月3日，安化县滔溪镇纪委督促镇社保中心，上门对滔溪社区居民金世英进行养老保险生存认证服务，宣讲养老保险最新政策，让老人倍感暖心。

为走好网上群众路线，安化县按照“一网格一群，一户一人”原则，建立了“网格+微信群”城乡末端社群感知平台，推进“网格化+微信群+县长热线+县纪委监委监督+综治督导”的便民服务新模式，在群众诉求和政府服务之间搭建精准对接平台。全县共建立网格微信群758个，入群人数超28万人，入群率达99.59%。借助该平台，县纪委监委发现部分老年人因行动不便，且不会使用智能手机，在养老保险生存认证时，出现了办理难、认证难问题。县纪委监委督促各乡镇纪委向镇社保中心反馈问题，并要求工作人员深入群众家中，协助办理养老保险生存认证。

2022年，在县纪委监委靠前监督下，网格群共解决群众诉求9600余件，满意率达99.2%。