“夏同志，你请来的畜牧专家真的帮了我大忙，5头黄牛长得又快又好，估计年底就可以出栏。”10月25日，接到赫山区乡村振兴局副局长、区纪委监委特约监察员夏婷的回访电话，岳家桥镇大塘村村民谢爹发自内心地表达谢意。

今年8月，夏婷在区纪委监委信访室坐班接访，谢爹一进门就焦急求助，“我搞养殖业几年了，但缺乏规模养殖经验和动物疫病预防知识，这几年亏了不少钱，日子真的难熬，请政府一定帮我想想办法”。虽然谢爹反映的诉求不属于纪检监察机关受理范围，但夏婷并没有一推了之，她及时联系区畜牧水产事务中心、岳家桥镇政府，带着畜牧专家来到谢爹的养殖基地进行技术指导，并委托镇、村干部协助做好后期成牛的销售工作。

自特约监察员制度实施以来，赫山区纪委监委邀请特约监察员参与信访接访处访工作，采取坐班接访、带案下访、流动接访等方式，多渠道多形式与群众互动，耐心倾听群众的“急难愁盼”，及时督促解决热点难点问题，确保群众身边的问题事事有人管、件件有着落。今年以来，13名特约监察员共接访48人次，解决实际问题20个。