“您好，请问业务办理得顺利吗？窗口工作人员的服务态度怎么样?”8月5日，资阳区纪委监委督查组在区政务服务中心大厅与前来办事的群众面对面交流，详细了解政务服务窗口工作人员的工作效能和服务态度。

为提升办事群众获得感，着力疏“堵点”、通“痛点”，资阳区纪委监委成立专项督查组，采取明察暗访、随机走访、“体验式”监督等方式，紧盯便民窗口服务质量、便民举措落实、工作人员作风等情况开展监督检查。重点查找窗口单位工作人员是否存在服务态度差、审批时限长、办事程序多，以及行政审批“中梗阻”等影响群众办事体验等问题。针对检查中发现的问题，区纪委监委及时向相关单位反馈，压紧压实整改责任，提升政务服务质量，并健全完善监督举报机制，充分发挥举报电话、邮箱、微信和网站等举报平台作用，公开接受社会各界监督，全力打通服务群众“最后一公里”，营造风清气正的政务服务环境。截至目前，已开展督查3次，发现并整改问题17个。下阶段，区纪委监委将不定期开展“回头看”，推动政务服务质量不断提升。