22年里，在平凡的工作岗位上，身着笔挺的工作服，保持和善的笑容，服务始终贴心如一。她就是益阳市不动产登记中心副主任廖瑛，被大家亲切地称为“最美登记人”。

1998年，益阳市轻化建材公司职工熊某通过单位房改房政策，分到位于赫山区金山北路的福利房一套，并于1999年办理了拥有全部产权的房产证，其国土证因历史原因一直未办好。熊老于2006年去世，房产证也一直未办理继承过户手续。2016年不动产登记改革，没有相关土地权属来源的房屋无法办理不动产登记相关手续。熊老的女儿郑女士只有不停地奔走于其母亲已改制的原单位、国土以及国资委等相关部门，想寻得原土地的相关手续，但因各种原因而无果。

2021年11月，郑女士抱着最后一丝希望来到市不动产登记中心“一次未办好”受理专窗，找到专门负责处理问题楼盘的廖瑛来解决难题。廖瑛先安抚情绪激动的郑女士，然后立即翻查相关原始资料追根溯源，主动联系业务部门积极配合、打通难点，终于梳理了郑女士的所有办证资料。之后，当郑女士从廖瑛手中接过红通通的不动产权证时，激动得热泪盈眶、声音哽咽地说道：“20多年了，今天终于拿到了属于自己的证书。非常感谢党和国家的好政策，感谢廖主任这样真正为民办实事的好同志！”

2020年9月30日下午，一位快递小哥手捧一束鲜花走进繁忙的窗口办事大厅问道：“请问廖瑛是哪位？”当时还是登记三科科长的廖瑛一脸懵懂地接过鲜花，看到显眼处放了一张小卡片，上面写道：“廖科长：您辛苦了，双节快乐！一个觉得您工作非常认真的崇拜者。”廖瑛不清楚鲜花的由来，快递员也仅仅知道花是网上预订的。

直到当天晚上，廖瑛接到一个来自浙江的电话后，一切谜团才解开。送鲜花的钟先生，于2020年9月通过线上拍卖拍得益阳一间门面，特意从杭州请假到益阳办理门面转让手续，因手续繁琐而复杂，短时间内难以完成。眼看请假时间将近，钟先生心急如焚。在得知相关情况后，廖瑛特事特办，全程帮代办，开辟绿色通道，安排专人对提交的资料进行预审，点对点跟进，为钟先生提前办理证书邮寄等服务，让钟先生回到杭州不久便收到了不动产权证书。廖瑛在普通的工作岗位上，总能给群众送去贴心的温暖，这束绚丽的鲜花代表了钟先生对她工作的认可与肯定。

湖南桃花江游艇制造有限公司是我市重点扶持的企业，该企业在不动产统一登记之前在原房管部门办理了多本《房屋所有权证》，在原国土部门只办理了一本《国土使用权证》总证。同时该企业在原房管部门用《房屋所有权证》和原国土部门用《国土使用权证》分别申请办理了两笔抵押贷款，涉及两家不同银行。2020年9月25日，为了帮助企业能尽快在两家银行重新融资贷款、缓解资金压力，负责抵押登记的廖瑛立即组织“企业服务专窗”相关工作人员以及企业、银行代表召开会议专题研究，破解相关解除抵押、分割办证、重新设立抵押等难题。使原来办理这3项不动产登记业务，累计需要10个以上工作日才能办结的不动产登记，1天内全部办结，大大压缩了登记办理时限，解决了企业资金正常运转和生产有序运行的燃眉之急，廖瑛也受到了该企业负责人以及两家银行代表的好评和点赞。

廖瑛以数十年如一日的默默坚守，用温情诠释担当、用责任演绎实干，书写了“最美登记人”的新时代答卷。2021年，廖瑛荣获全省首届不动产登记行业职业技能竞赛个人赛二等奖，2022年荣获益阳市直机关“优秀共产党员”称号。