“今天的事今天办，能做的事马上办，困难的事想法办，额外的事热情办。”这是沅江市琼湖街道书院社区党支部书记刘志军常常挂在嘴边的一句话。在社区工作的4年里，他的手机从来不关机，不论周末或者晚上，只要居民有诉求，他都会耐心倾听。

刘志军今年53岁，2016年经社区居民推选，当选为书院社区党支部书记、社区居民委员会代主任。

社区常住居民2万多人，基础设施薄弱，改制企业多，弱势群体多，社区情况相对比较复杂。特别是两家关停了20多年的集体企业共处一栋大楼，因无人管理，下水道阻塞，陈年垃圾成堆，污水横流，臭气熏天，环境十分恶劣。刘志军了解情况后，把这个作为上任后的第一件实事抓，带人清运垃圾两百多车，平整路面、疏通下水道、栽上绿植，彻底改变了大楼脏、乱、差的旧貌，两个厂子和周边住户敲锣打鼓给社区送来锦旗。

2020年初，新冠肺炎疫情暴发。1月23日，刘志军接到命令提前到岗，通知全体工作人员取消春节假日，全身心投入繁重紧张的疫情防控工作。

面对近两万人的排查和政策宣传任务，刘志军迅速反应，从容应对，果断决策。亲自带队上门对辖区内的每户人家进行摸查登记，检测体温，并做好武汉等外来人员的隔离管控工作，确保不留一个死角，不出一点漏洞。他带领巡逻队在辖区内的大街小巷进行巡查和疫情防控知识宣传，一趟行程十多公里，每天如此。为防止疫情反弹，刘志军还组织成立社区疫情防控应急队，派专业人员进行消毒防疫，组织基层党员义务清除陈年垃圾，不放过任何一个角落。

刘志军常常利用自己的休息时间，通过定期或不定期进院入户的形式，向辖区居民宣讲党的政策、解答群众疑难、回应群众诉求、收集群众需求，确保“小事不出小区，大事不出社区”，为辖区居民提供全面、优质的服务。

四年来，刘志军把全心全意为人民服务落实到社区各项工作中，心系居民群众，做好每件实事，将社区从一个个“分散的院落”，凝聚成了一个团结温暖的大家庭。党员黄卫辉说：“刘支书上任以来，社区变化很大，道路通了，秩序好了，环境更美了。我们有了自己的办公场所，在他的带领下，社区一班人做事有商量，工作有条理，一心为居民，把我们社区搞得是红红火火，有声有色。”