“那位社区工作人员服务态度真是好，对待老人就像亲人一样，我活了80多岁都很少见到这么好的工作人员。”4月8日中午，一位满头白发的老奶奶来到益阳日报新闻大楼，向记者提出请求，希望能好好报道热心人蒋超。

老奶奶叫刘素纯，今年85岁，家住赫山区金银山街道竹山社区。当天因退休工资未到账问题来到了离家不远的秀峰社区党群服务中心，负责人社工作的蒋超热情接待了老人。“我一个人在家，年纪大了，很多事情都搞不清，麻烦你们帮帮我。”老人急得眼泪在眼眶里打转。“您别着急，先休息一下，我这就陪您去人社部门弄清楚。”蒋超耐心安慰，倒杯热茶递给老人，并扶她在一旁坐下。

蒋超邀同事谭跃军一道，开车带老人来到益阳大道旁的市人力资源和社会保障局。一番查询后，市人社局工作人员表示老人的账户是正常状态，如果没有收到工资，可能是银行账户出了问题，建议到银行问问。蒋超和同事又搀扶着老人来到附近的工商银行。经查询，老人的工资已到账，可能是老人因为没有收到到账通知，就误以为工资没发下来。

忙完这些，已近中午，老人为表达谢意，盛情邀请蒋超和谭跃军一起吃中饭。两人婉言谢绝，开车把老人送回家中，才放心离开。老人左想右想还是有些过意不去，于是找到记者，希望把这个事情报道一下。“她在社区工作好多年了，对待每一位前来办事的居民，尤其是老人，都像亲人一样。”4月13日，记者在秀峰社区见到了正在值班的蒋超，这里的居民对她称赞有加。蒋超从事社区工作近10年，主要负责人社工作，常年和辖区2000多名老人打交道。每天都有老人来办理相关业务，蒋超总是耐心细致地为每一位老人服务。有时遇到行动不便的老人，她还主动上门，直到事情办好为止。