春节将至，市仁爱志愿者协会志愿队走访慰问20户孤寡老人家庭和残疾人家庭，并送上棉被、棉衣、大米、食用油、牛奶等爱心物资（详见1月21日《益阳日报》A04版）《把温暖送给孤寡老人残疾人》。

为了让残疾人、孤寡老人、困境女性等特殊困难群体“暖心”过年，连日来，我市各级各部门从“急难愁盼”问题入手，凝聚社会力量，通过开展一系列关爱慰问活动，为特殊困难群体送上节前“大礼包”。帮助特殊困难群体温暖过冬、安心过年，要走心，更要见行，除了节前常规救助举措外，还需完成全覆盖调查摸底、全方位帮扶救助等系列措施，做到底数清、举措准、效果实。

全覆盖调查摸底，做到底数“清”。特殊困难群体具有流动性和不稳定性的特点，要对他们实现关爱全覆盖，关键是将数量摸准、情况摸清。结合村（社区）现有特殊困难人员名单，以村组（楼栋）为单位，通过微信群、“五个到户”走访等“线上线下”结合方式，上门上户，对区域内所有特殊困难群体开展摸底排查，摸清区域空巢独居老年人、农村留守老人、残疾人、散居特困人员、低保对象等特殊困难群体最新底数，分类登记造册，全面了解他们的生活现状和迫切需求，确保不漏一户、不落一人。

全方位帮扶救助，做到举措“准”。特殊困难群体的人员组成较为复杂，需求也各有不同，要根据实际情况制定不同方案，提供精准帮扶救助。依托疫情防控网格化管理平台，将区域细化为多个网格片区，由属地村（社区）干部、党员及志愿者组成帮扶组，精准结对帮扶，及时解决不同困难群体的“过年”问题。针对无人照管的特殊困难群体，有固定居所的人员，可帮其清扫房前屋后、备好过年必备物资，过年期间轮班上门探望，并委托邻里时刻关注他们的生活状况；无固定居所的人员，可联系当地敬老院、救助中心给予临时救助，让其在“大家庭”里温暖过年。同时，时刻关注特殊困难群体心理健康，组建心理健康志愿服务流动队，上门到户到人，为特殊困难群体进行心理疏导和关怀，通过谈心谈话缓解其不良情绪。