建议投诉人通过法律途径维权

　　市市场监督管理局：市民反映，今年5月，她在安化县东坪镇恒太城一楼的华为手机店，花费2400多元购买了一台手机，使用不到一周，手机就出现内存不足和话筒声音延迟的情况，认为手机存在质量问题，要求更换手机，遭店家拒绝。经工作人员现场了解，被投诉人此前已将投诉人的手机发往售后部门进行检测，检测报告显示未发现质量问题，投诉人购买的手机内存有限，电话卡超过购买流量会限流，导致网络延迟，出现卡顿现象。因此对于投诉人的更换手机要求，被投诉商家明确拒绝调解。根据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》相关规定，工作人员决定终止调解，建议投诉人通过法律诉讼途径维权。

    要求福寿螺加工厂限期整改

　　市生态环境局：市民反映，沅江市阳罗洲镇胜利村胜利电排旁有一个福寿螺加工厂，污水乱排，臭气熏天，严重污染环境。执法人员立即展开调查，发现该单位生产车间旁露天堆放约5吨福寿螺壳，散发着恶臭气味。生产车间的废水一部分通过简易沉淀后排入工厂自家鱼塘，还有部分废水排入外部沟渠。执法人员现场下达整改通知书，要求其限期整改：严禁露天堆放废弃福寿螺壳，并及时转运，做到日产日清；集中收集废水并消毒，确保废水不直排、不外溢；及时做好车间内部清洁卫生，保持好周边环境卫生。整改后如发生环境违法行为，将依法依规严肃查处。

    加快定损理赔速度

　　仙溪镇政府：市民反映，他是安化县仙溪镇圳上村村民，4月27日凌晨1时，有辆货拉拉的货车撞坏了他的房屋，报警后工作人员到现场处理，在得到肇事方关于尽快走完赔偿程序的承诺后，派出所放行车辆，但直到目前他都联系不到肇事方，也没收到赔偿。经核实，交警部门执法人员已出具《道路交通事故证明》，并督促货拉拉司机尽快通过保险公司支付赔偿款。目前，保险公司已完成现场勘查，下一步将开展房屋损失鉴定。交警部门承诺将持续跟进，并积极协调派出所、保险机构，加快定损理赔速度。

    建议消费者通过司法途径维权

　　市市场监督管理局：市民反映，湖南马王堆制药有限公司销售药品涉嫌虚假宣传，要求假一赔三。经调查核实，该公司生产的“养心定悸膏”（批准文号：国药准字Z43020230）系经国家药品监督管理局严格审批上市，生产过程均符合G M P规范要求，产品符合《中国药典》（2020年版）标准。公司所有产品宣传内容均以法定说明书为基准，药品包装及说明书均明确标注了适应症、用法用量及注意事项。鉴于被投诉人诉求明显不合理，公司拒绝进行调解。根据《市场监管投诉举报处理暂行办法》第二十一条第（三）款“投诉人或者被投诉人无正当理由不参加调解，或者被投诉人明确拒绝调解的”规定，可终止调解。建议消费者通过司法途径维权。

    要求养鸡户限期自行处置家养鸡

　　市生态环境局：市民反映，益阳长春经开区致富北路接城堤社区言小木零食店后面，有人养了几十只鸡，气味很大，污染环境。经现场调查核实，市民反映属实。对此，执法人员现场对养鸡户开展普法宣传并下发《责令改正通知书》，要求养鸡户限期自行处置所有家养鸡并不得再擅自饲养。

    变电站声音排放符合《声环境质量标准》

　　国网益阳供电公司：市民反映，她是赫山区岳家桥镇岳家桥村村民，她家房屋后面有一个变电站，噪声扰民。经核实，该变电站为110千伏岳家桥变电站。供电公司会同国网湖南电科院、湖南瑾杰环保科技有限公司对岳家桥变电站进行了昼间、夜间噪声检测，数据结果均满足《声环境质量标准》（GB3096-2008），为达标排放。鉴于群众诉求，已将村民家靠近变电站一侧的玻璃更换为隔音玻璃，并为变电站更换了新变压器，降低噪声影响。

    村委会无权出售集体土地所有权

　　新市渡镇政府：市民反映，赫山区新市渡镇养民山村村委涉嫌违规出售集体土地。经新市渡镇调查核实，市民反映不属实，养民山村村委不存在出售集体土地行为。根据《中华人民共和国宪法》相关规定，农村和城市郊区的土地，除由法律规定属于国家所有的以外，属于集体所有；宅基地和自留地、自留山，也属于集体所有。任何组织或者个人不得侵占、买卖或者以其他形式非法转让土地。因此，村民委员会无权出售集体土地所有权。

    电动三轮车非法营运被暂扣2个月

　　南洲镇政府：市民反映，他是南县南洲镇班嘴村村民，之前用家里的电动三轮车拉客，被南县交通执法大队扣留1个月，不知什么时候能归还。经查，该电动三轮车无道路旅客运输营运资质，擅自载客涉嫌非法营运，执法部门依法暂扣其车辆，按规定可暂扣2个月。

    民警对醉酒违法嫌疑人实施约束至其酒醒

　　南洲派出所：市民反映，他凌晨在南县南洲镇世纪城吃夜宵时，与商家发生争执，报警后被民警扣留在南洲派出所。经核查，因当时市民醉酒且拒不支付夜宵费用，在南洲派出所值班室内与商家协商时态度恶劣，根据《公安机关办理行政案件程序规定》第五十八条“违法嫌疑人在醉酒状态中，对本人有危险或者对他人的人身、财产或者公共安全有威胁的，可以对其采取保护性措施约束至酒醒。”因此，民警对其实施约束至酒醒。

    安化县国道536线麻溪口桥实施全封闭施工

　　安化县公安局交通警察大队：市民反映，他是外地货车司机，经过安化县国道536线麻溪口桥时发现该处正在拆除重建，不能掉头。经核查，为确保安全，国道G536线麻溪口桥拆除重建需要全封闭施工，县公安局交警大队在施工作业区间、时段实施交通管制、禁止通行，过境车辆须绕行。