市长热线办公室：政企通受理的范围应是发生在我市市内，行政机关和公共事业单位及其工作人员不履行或不正确履行工作职责，导致市场主体合法权益受到损害，给营商环境造成不良影响的以下行为：（一）对符合法定条件且申报资料准备齐全的行政许可、政务服务申请不予受理，或者不按规定程序和时限办理的；（二）擅自设立收费项目，提高收费标准，扩大收费范围的；（三）对涉企优惠政策不予落实的；（四）利用职权“索、拿、卡、要”，或者故意刁难的；（五）利用职权指定中介服务，强迫购买指定产品和服务，强迫参加协会、商会等社团组织的；（六）违规对企业进行检查，违法对企业进行行政处罚，处理结果未公开的；（七）违法违规或者不合理地对企业采取停产、停业和停水、停电、停气等措施的；（八）限制市场公平竞争、设置垄断条款或者地域保护政策、擅自提高市场准入门槛的；（九）在涉及企业或者企业家的案件中超范围、超限度采取扣押、冻结等强制措施，侵害企业和企业家财产权和人身权的；（十）政府及其部门依法作出的承诺或者签订的合同不予履行或者拖延履行的；（十一）对妨碍项目建设和企业生产经营的行为不依法制止、不查处或者制止、查处不力的；（十二）企业咨询相关政策知识、审批服务、办事指南等内容的；（十三）其他损害营商环境的行为。但对于属于市场主体之间的民事纠纷的；已经进入司法程序、行政复议程序和仲裁程序的；已经被其他单位受理，且在规定办理时限内或者已出具处理决定书的；不属于营商环境监督职责范围的相关投诉举报不会予以受理。