2月28日， 市卫生健康委有关负责人通过“益阳市卫生健康委疫情防控智能工作平台”，视频连线赫山区一密切接触者集中管理点负责人罗美，了解集中医学观察情况，听取意见和建议，鼓励继续全力以赴做好集中管理工作。

为贯彻落实国家、省、市关于疫情防控工作的总体部署，针对新冠肺炎密切接触者集中管理的新要求，市卫生健康委于2月19日立即启用了应急搭建的“益阳市卫生健康委疫情防控智能工作平台Welink”。这个平台包括疫情防控市、县、乡、村四级指挥工作系统和新冠肺炎医学观察对象信息化管理系统两部分。一方面可实现点对点以及多方视频通话和视频会议，助力疫情防控指挥；另一方面可采用无需个人防护的远程方式，与密切接触者一对一即时通讯，通过聊天、视频通话等方式，随时随地询问健康状况、进行访视和心里疏导等，及时掌握密切接触者身体健康状况。平台上的智能机器人还可进行科普、实时下发通知、接受咨询服务。平台还具有自动统计、汇总并生成《益阳市密切接触者集中观察信息分布图》功能，每三小时更新一次，实时为市、县两级提供面上数据信息，助力决策参考。

此前，为充分发挥信息化助力疫情防控的作用，在群防群控方面，利用“益阳智慧医疗”微信公众号和网站开设了“疫情防控”专栏，及时发布疫情通报、防控动态，进行在线科普，提供定点医院发热门诊查询导航和12320卫生健康热线、线上问诊和预约挂号等就医便民服务。在医疗救治方面，利用目前全省唯一的市级区域远程平台“益阳智慧医疗远程会诊平台”，连通省级平台，整合省、市、县三级医疗救治专家资源和一线医务人员，为市域内包括17家定点医院和发热门诊在内的30家医院提供远程服务。还灵活运用远程会诊一体化推车，让“移动远程会诊室”搭进隔离区，避免了人员频繁进出隔离区聚集引起交叉感染，助力重症、危重症患者救治，大大提高了治愈率。截至2月29日，我市确诊的60例新冠肺炎患者，治愈59例。

我市利用智慧医疗信息化优势助力疫情防控的系列做法，先后被《益阳日报》《湖南日报》以及大益阳、益阳在线、益阳发布、红网等媒体报道，《湖南益阳全方位加强信息化建设应用 着力支撑打赢疫情防控阻击战》的经验，被国家卫生健康委发文全国推介。