“调解矛盾纠纷，找老文！”在益阳市赫山区泉交河镇，老文名气不小。

老文就是文克明，是泉交河镇专职人民调解员、老文调解工作室负责人。今年初，他获评了2021年度全国“平安之星”。

担任人民调解员之前，老文在泉交河派出所工作了33年，人熟、地熟、环境熟，有丰富矛盾调处经验，退休后被镇里返聘。2019年8月，在赫山区司法局、信访局支持下，泉交河镇专门成立“老文调解工作室”。

“都别吵！我看还有商量的余地。”6月24日，记者采访时，老文正在调处一起工伤纠纷。老曹在建筑工地干活不幸摔伤，找到老文求助。经司法鉴定，老曹多处骨折但未达伤残等级，要求赔偿误工费、护理费、营养费等9万多元。刚开始，施工方、包工头不认同，经过老文两次调解，他们对赔偿金额没有异议了，又对分别承担多少赔偿比例产生分歧。“这是第三次调解了。”老文说，接下来还要重点做工作。

善于抓问题症结，“说百姓话、讲明白理、打感情牌”，是老文调解矛盾的心得。

今年4月，在长沙工作的李女士在老家门前为父母修了一条400多米长水泥路，可修通后遭到同村人李先生堵路。双方互不相让，找到老文调解。原来，李先生生气的是，李女士一家没找他商量，修路占了他一部分土地。因李女士长期在外，对于被占土地权属并不知情。弄清楚原委后，老文对李女士修路前没有调查清楚土地权属进行批评，要求她一家道歉，并补偿李先生3000元，明确被占土地权属归李先生。后来，李先生看到李女士一家态度诚恳，只收取2000元，两家握手言和。老文说，老百姓的矛盾很多时候就是赌气，帮他们把气消了，事情就解决了一半。

不久前，83岁的蔡先生在镇卫生院排队体检时，胳膊肘不慎击中一同排队的66岁的刘女士，使她受伤。刘女士住院治疗花费6000多元，可蔡先生以年纪大了为由不愿赔偿。老文通过村干部找到蔡先生的子女做工作，其子女只同意赔偿一两千元。老文又联系蔡先生的亲戚一起调解，帮刘女士争取到了合理赔偿。

老文调解工作室成立以来，调处成功矛盾纠纷600多件。老文笑着说：“都是些家长里短、鸡毛蒜皮的小事，不足说道。”泉交河镇党委委员、政法委员唐震宇说，看似事小，如果处理不好，会给家庭甚至社会埋下隐患。

今年初，泉交河镇被认定为第二批“全国乡村治理示范乡镇”。背后也有老文的付出。

（来源：湖南日报）