5月24日至25日，湖南省信访局党组成员、副局长鄢建忠在益阳调研督导信访工作时强调，要以习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想为指导，始终牢记“为民解难、为党分忧”的政治责任，深入宣传贯彻落实《信访工作条例》，全面提升益阳信访工作质效。

2022年5月24日，省信访局调研组在赫山区泉交河镇调研“枫桥经验”本土化

调研组一行先后深入赫山区泉交河镇、赫山街道银东社区和资阳区大码头街道金花坪社区，实地查看“老文”调解室、基层社会组织建设和智慧矛盾调处系统建设情况，仔细翻阅相关工作台账，并同基层干部群众亲切交流。鄢建忠充分肯定了益阳市在推进新时代“枫桥经验”本土化方面形成的好做法、好措施、好经验。他指出，信访工作的源头在基层，解决信访问题的关键也在基层。要以学习宣传《信访工作条例》为契机，坚持和发展新时代“枫桥经验”，着力加强专业性、行业性调解组织建设，进一步拓展和提升基层预防和处理矛盾纠纷的渠道和水平，三调联动、综合施策，切实把矛盾化解在基层、把问题解决在萌芽，确保小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交。

2022年5月25日，省信访局党组成员、副局长鄢建忠在资阳区集中宣传《条例》现场

调研督导组在赫山区、资阳区对重点信访事项进行了实地督导，面对面接谈了信访群众、点对点督查了责任单位，并针对具体案件提出了具有指导性和针对性的化解意见。鄢建忠强调，各级党政领导班子干部要带头领办信访积案难案，包真案、真包案，深入基层、深入群众，亲自接访、亲自协调，将心比心，切实解决人民群众实际生活困难，做到事心双解、群众满意，不得当“甩手掌柜”。

2022年5月25日，省信访局调研组在市信访局多媒体会议室听取市、县两级信访干部工作汇报

在同市、县两级信访干部座谈时，鄢建忠指出，今年以来，益阳市委、市政府高度重视信访工作，党政主要领导亲力亲为、高位推动、率先垂范，全市构建了党委统一领导、政府组织落实、信访工作联席会议协调、信访部门推动、各方齐抓共管的信访工作大格局，各项工作来势很好，信访基础业务工作稳步推进，积案化解工作走深走实，信访工作责任落细落实，特别是《信访工作条例》宣传形式多样，“枫桥经验”益阳化亮点纷呈，信访工作成效值得充分肯定。

对于如何更好地贯彻落实《信访工作条例》，推动信访工作高质量发展。鄢建忠强调，要与时俱进、客观看待当前信访工作形势，坚决防止信访问题从初信初访衍变为重复信访乃至信访积案，由一般性信访问题衍变为疑难复杂信访问题；要深入宣传贯彻《信访工作条例》，推动《条例》进机关、进社区。要畅通信访渠道、规范信访秩序，严格落实领导下访、包案化访、民情走访等制度，切实把群众的意见反映好、把群众的问题解决好。同时，要探索出台相关法规制度，不断提高信访法治化水平。要夯实基层基础、提升业务水平，要把工作中形成的好经验、好做法、好措施进行提炼固化、宣传推广，为推动新时代“枫桥经验”湖南化提供借鉴参考。要持续巩固提升基础业务水平，以推进乡镇（街道）信访接待场所和信访业务规划化建设为重点，突出抓好信访业务学习培训，推动各项信访指标优质高效落实；要紧盯专项工作、推动问题化解，以更高站位、更大决心、更实举措坚决打赢信访问题化解攻坚战，以群众满意的实绩实效迎接党的二十大胜利召开。

益阳市委副书记、市委统战部部长熊炜，市委常委、政法委书记胡安邦先后陪同。市政府副秘书长、市信访局局长戴剑锋，赫山区委书记周卫星，资阳区委书记付振南参加调研。