10月8日上午，桃江县人民来访服务中心大厅出现温馨一幕，该县灰山港镇金沙商业广场的信访群众代表将一面印有“一心一意为人民 尽心竭力办实事”的锦旗送到县信访局工作人员手中，表达他们对该局积极协调、妥善解决其信访难题的感激之情。

灰山港金沙商业广场业主房地产办证信访问题事关236户业主的切身利益，久拖未决，严重损害群众合法权益，影响党和政府的形象，桃江县信访局接待该批群众来访后，局党组高度重视，成立工作专班，明确一名班子成员负责，多次深入现场实地调查，广泛听取信访群众意见，并牵头组织相关责任单位，召开信访工作联席会议，会商解决方案，久久为功，玉汝于成，终于妥善化解了这件群众心头的烦心事。

近年来，桃江县信访局严格按照习近平总书记“三到位一处理”的工作要求，始终坚持以人民为中心的信访工作理念，结合开展“人民满意窗口”创建和党史学习教育“为民办实事”活动，带着责任和感情，认真处理群众每一件信访事项，千方百计帮助群众解决实际困难，有效推进了信访工作高质量发展，2019年、2020年，被市委、市政府评为全市信访工作先进单位，2020年获评全省信访工作“三无”创建达标县，以实际行动诠释了“为民解难，为党分忧”的初心和使命。