2月23日，市政府副秘书长、市信访局局长戴剑锋主持召开全市信访工作务虚会议，客观总结2020年工作，全面分析当前信访形势，精准谋划2021年工作。他强调，要坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，认真贯彻落实习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，提升政治站位，强化目标引领，坚持问题导向，高起点谋划、高标准部署、高效率突破，全力推动全市信访工作高质量发展，以优异成绩向建党一百周年献礼。

戴剑锋指出，2020年，全市信访工作围绕统筹疫情防控和经济社会发展，担当作为、奋发进取，信访工作基层基础不断夯实，信访工作制度改革不断深化，信访法治建设持续加强，服务发展大局主动有为，成绩值得充分肯定。

2021年，要牢牢咬紧在全省“创先争优”这个总目标不动摇，以实打实的硬核措施来谋划推进2021年信访工作。一是提升政治站位。2021年是我们党建党一百周年，是“十四五”开局之年，也是全面建设社会主义现代化国家新征程开启之年，做好信访工作具有特殊重要意义。要对标中央、省委和市委的部署要求，善于从政治上研判形势、认识问题、谋划推动工作。二是强化目标引领。要坚持问题导向、找准问题症结、列出问题清单，着力补短板、强弱项，建立全系统业务定期通报制度，坚持月例会工作机制，上下同心、凝心聚力，争取进入全省“第一方阵”。三是压实工作责任。要对标对表省对市州信访工作目标管理考核内容，逐项分解到科室、逐项落实到个人。同时，要充分发挥考核指挥棒的作用，建立重点信访工作月通报制度，层层传导压力、压实基层责任，确保各项任务高质量完成。四是加强队伍建设。要以开展“文明单位”创建为抓手，着力加强机关党的建设，组织开展局机关“优秀科室”和“先进个人”评选，大力弘扬“为民服务孺子牛、创新发展拓荒牛、艰苦奋斗老黄牛”精神，营造“比学赶超、创先争优”的良好氛围，着力打造一支有坚定政治定力、深厚人民情怀、过硬责任担当、严谨工作作风、良好职业操守的“五有”信访干部队伍。