2月1日，益阳市委书记、市人大常委会主任瞿海主持召开市委常委会会议，专题研究春节和全国两会期间信访工作。瞿海要求，全市各级各部门要高度重视信访工作，时刻把群众安危冷暖挂在心上，用心用情用力解决好群众“急难愁盼”信访问题，为2021年春节和全国两会胜利召开营造和谐稳定的社会环境。

瞿海指出，市委决定在春节和全国两会期间，在全市部署开展“察民情、解民忧、送温暖”活动。作为信访部门，一是要迅速组织开展“开门大接访”活动，市、县两级党政领导要发挥示范引领，按照排班坐班接访。各级各部门对重点领域、重点群体、重点问题、重点人员要高度关注、主动接谈、组织化解，依法按政策解决好群众的合理合法诉求，重点问题由党政领导包案牵头解决，确保件件有人抓、事事有人管；二是要要迅速组织开展“民情大走访”活动，要深入信访问题突出、矛盾纠纷较多的地区察民情、听民声，对确有生活困难的信访群众及时帮扶救助，使他们感受到党委、政府的关怀和温暖，主动停访息诉。对摸排出来的矛盾纠纷隐患，要建立台账、压实责任、综合施策，将问题化解在萌芽、把人员吸附在当地，确保“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交”；三是要迅速组织开展“联点大督查”活动，按照市级联系区县（市）、县级包乡镇（街道）、乡镇（街道）包村组（社区）、村组（社区）包重点对象的要求，各部门、各单位要切实担当尽责，全力抓好分管领域的信访维稳工作，特别是对因疫情引发的信访问题，要高度敏感、积极应对，防止小事拖大，简单问题演变为复杂问题乃至引发信访舆情。