2月3日，益阳市委书记、市人大常委会主任瞿海一行到市信访局看望慰问信访干部职工，向大家致以新春祝福，感谢大家一年来的辛勤付出和积极奉献。瞿海要求，全市广大信访干部要深学笃用习近平总书记关于加强和改进人民信访工作重要思想，不忘初心、牢记使命，充分发扬为民服务孺子牛、开拓创新拓荒牛、艰苦奋斗老黄牛精神，努力推动全市信访工作高质量发展。市委常委、市委秘书长孙达良，市委常委、市委政法委书记黄道安陪同慰问。 

瞿海指出，信访部门是联系群众的桥梁纽带，是倾听群众呼声意见的窗口，更是体察群众疾苦的重要途径。2020年，全市广大信访干部履职尽责、敬业奉献，在为群众排忧解难、维护社会稳定方面做了大量卓有成效的工作，值得充分肯定。瞿海强调，2021年是“十四五”规划开局之年，更是建党100周年的大庆之年，做好今年的信访工作具有特殊重要的意义。全市信访系统要发扬“三牛”精神，满腔热情地做好群众工作，全心全意为群众排忧解难。要深学笃用习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，把握“事要解决”这个根本要求，深入践行“三到位一处理”的工作要求，切实增强做好信访工作的思想自觉、政治自觉和行动自觉。要对党忠诚、不忘初心，厚植民本情怀，以百姓之心为心，耐心倾听、用心回应群众诉求。要以心换心，坚持换位思考，把群众满意度作为信访工作的重要标尺，坚定维护群众合法权益。要加强风险研判，当好参谋助手，创新方式方法，掌握法律政策，提升知识素养，不断提高为群众排忧解难的能力，全面提升信访工作质效。要切实转变作风，深入基层、深入一线，深入到矛盾隐患较多、信访问题突出的地方，更加细致地做好群众工作，对有关法律法规和政策充分解释，对群众的思想和情绪问题耐心化解，春风化雨地把信访工作做到群众心坎上，不断提升人民群众获得感幸福感安全感，以优异的成绩迎接建党100周年！

市政府副秘书长、市信访局局长戴剑锋代表市信访局全体干部职工感谢市委、市政府对信访工作的重视支持和对信访干部的高看厚爱，表示在新的一年里，全市信访系统将始终牢记为党分忧、为民解难的政治责任，强化政治引领、强化基层基础、强化问题化解、强化源头治理、强化制度改革、强化队伍建设，全力推动全市信访工作再上新台阶。