瞿海接待来访群众时强调

坚持以人民为中心 切实保障群众利益

12月10日，市委书记瞿海来到市人民来访接待中心，以面对面倾听交流的方式，帮助来访群众排忧解难。瞿海强调，各级各部门要深入学习贯彻习近平总书记考察湖南重要讲话精神和总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，坚持以人民为中心的发展思想，通过用情用心用力做好信访工作，切实解决好群众的操心事、烦心事、揪心事，在决胜全面建成小康社会、奋力谱写全面建设社会主义现代化国家益阳新篇章中不断增强人民群众的获得感和满意度。市委常委、政法委书记黄道安参加接待。

瞿海首先接待了来自赫山区欧江岔镇白沙寺村的刘某。因突发交通事故，致其住宅受损，但肇事方及保险公司的赔偿数额与相关机构鉴定的损失数额相差较大，导致刘某的问题一直未能妥善化解，特别是受损的住宅还面临倒塌危险。瞿海详细询问刘某目前生活状况，认真听取各方处置建议。他要求，相关单位要依法公平公正处理该起交通事故，及时解决刘某的实际困难，尽快帮助其修缮住宅，科学补偿其所受经济损失。肇事者所在公司及其投保的保险公司负责人当场表示，将秉承“民生大于天”的工作理念，加强协调、抓紧赔付刘某损失。

随后，瞿海接待了来自资阳区长春经开区接城堤村的周某。针对当事人的相关诉求，瞿海要求，相关单位要高度重视周某的实际困难，引导其通过租住公租房等方式解决住房问题。要加强关心周某儿子的学业，帮助其健康成长成才。

瞿海在与市、区两级干部座谈时指出，信访工作是送上门来的群众工作，要增强做好信访工作的责任感、紧迫感，坚持领导干部接访下访制度，维护人民群众合法权益。群众诉求看似是小事，实则是民生大事，临近岁末年终，各级各部门更要把解决人民群众的现实困难作为信访工作的核心要求，依据法律法规，带着责任感情，尽最大努力解决好人民群众的忧心事、烦心事、难心事。

瞿海强调，做好信访工作，事关群众切身利益，事关社会和谐稳定，要进一步增强工作的前瞻性、预见性和针对性，运用好矛盾排查预警、调处化解和社会稳定风险评估机制，切实将矛盾发现在早、防范在先、处置在小。要坚定不移推进信访工作改革创新，全面贯彻落实党的群众路线，深化领导干部接访下访，压实属地责任、部门责任、领导责任，健全完善信访工作机制和群众诉求表达、权益保护机制，坚持好发展好“枫桥经验”，了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心，为高质量发展营造和谐稳定的社会环境。