近日，桃江县邓某、徐某两人顺利办理退休手续，他们因拖欠信用社贷款而被辞退导致的10多年上访的案件实现停访息诉。这是桃江县推进信访“项目化管理”化解信访积案的一个典型事例。

桃江县创新基层社会治理，将项目管理的手段和方法引入信访积案化解，对每个环节进行管理控制，实现工作项目化、项目责任化、责任具体化，推动解决了一大批群众反映强烈的信访问题。从2018年5月至今年10月底，共化解两年以上的信访积案61个。

桃江县在扎实开展“信访问题源头治理”专项行动的基础上，重点抓信访老户的处置和信访积案的清零。按照“案结事了人和”理念，将信访积案分为指标性项目、规定性项目和自选性项目三大类，定事项、定人员、定标准、定时限，落实“一案一策、因案施策”要求。同时，通过信访积案化解项目与信访矛盾排查调处、重复信访治理、领导干部接访下访等相结合，拓展信访积案化解项目的广度和深度，推动建立长效机制。2019年以来，该县县委主要负责人8次召集部门、乡镇研究解决重大信访问题，带头包案化解10个疑难复杂信访积案，各乡镇主要负责人带头负责化解3名以上上访老户。2018年、2019年，全县共化解42名上访老户。目前，桃江县符合创建国家、省级信访工作“三无”(无进京越级上访、无大规模集体上访、无因信访问题引发的极端恶性事件)县(市、区)条件。