近年来，益阳市以贯彻落实《信访工作条例》为契机，夯实基层基础、加强源头治理，推动形成工作联动、问题联解、风险联控的信访问题综合治理格局。一是开展矛盾大排查，防风险于初始。印发《全市矛盾风险隐患大排查大化解专项行动方案》，推行“网格化+信访”工作机制，动员网格员、楼栋长、村（社区）干部等力量，就涉房地产、征地拆迁、婚恋家庭等民生重点领域开展矛盾纠纷定向摸排，2023年摸排矛盾纠纷11186条，及时就地化解10987条，实现“预防、排查、化解、管控”全链条闭环，推动全市初信初访一次性化解率达97%。二是推动干部大接访，化民忧于心坎。下发《关于切实做好领导干部接访下访阅办包案化解信访事项的通知》，推动市县乡村四级领导干部接访下访，听民声、解民忧。对照“定期接访群众、坚持主动下访、阅办群众信访、包案化解问题”4个方面要求，益阳市坚持每月督查通报，并对重点信访事项现场督导，确保实效。2023年，1126件信访事项通过市县两级党政领导干部接访下访得以“事心双解”。三是聚焦问题大包案，解疑难于早期。建立市县乡三级全覆盖信访工作联席会议机制，打造“联席会议吹哨、事权部门报到、圆桌会议定调”工作模式，实行领导包案“问题清单化、清单责任化、责任具体化”工作责任制，构建“发现问题—交办问题—整改问题”工作闭环。今年以来，市级领导包案督办化解52件疑难复杂信访事项。四是督导攻坚大化解，止信访于县域。以信访工作示范县市区创建为引领，深入开展“治理重复信访、化解信访积案”专项工作，不断深化“行业+信访”工作机制，实行市级领导分地区、分行业包联指导信访工作机制，按照“两个不拘泥、三个必须、四个重新”工作流程，推动信访积案清零见底，2023年全市进京越级访人次同比下降60%。