市信访局设下列内设机构(均为正科级) :

(一)办公室。协助局领导协调处理机关日常事务;负责机关文秘、机要、档案、保密、后勤保障、会务、公务接待、车辆管理、安全保卫等工作;负责管理机关财务和财产;负责干部人事、老干、关协、工会和计划生育工作;负责机关党建、纪检监察和创建等工作。

(二)来访接待科。负责接待群众和境外人士来访,调查和协调处理群众反映的信访突出问题和异常突发性上访事项;负责通知有关区县(市)和市直部门派有关负责人做好上访人员的劝返工作;负责交办督办重要来访事项;呈报信访要情,定期分析通报来访情况；为市领导接待上访群众搞好服务工作;指导全市来访接待工作和依法逐级走访工作。

(三)处信办案科。负责办理群众和境外人士给市委、市政府领导来信中提出涉及本市的信访诉求;负责办理中央领导和省委、省政府主要领导批示交办的群众来信以及上级信访部门转来的统转信;负责办理湖南信访信息系统内的群众来信;负责办理群众来信要情呈报；负责区县(市)及市直部门有关群众来信办理情况的督办和通报;对全市处信办案工作进行业务指导。

(四)督查科。负责督查中央、省、市关于信访工作决策部署的贯彻落实和中央、省、市领导批示交办件的办理工作;负责协调处理域内外“三跨三分离”信访问题;负责牵头组织全市信访积案化解和矛盾纠纷排查工作;负责赴省进京非正常上访处置的调度、协调工作;承担市信访工作联席会议办公室的具体工作。

(五)驻京劝返科。负责协调指导全市进京非正常上访人员的查找、稳控、劝导、送返工作，承担市直单位进京非正常上访人员的劝返送回工作；负责交办、督办进京非正常上访人员所反映的信访问题;负责进京非正常上访人员的统计、形势分析并提出意见建议，供领导决策参考;负责全市驻京劝返干部的日常管理及考核工作。

(六）网络信访科。负责受理、办理通过国家、省、市三级网上投诉平台反映的信访事项、“省长信箱”和“市长信箱”转交办的信访事项；综合分析网上信访事项及办理情况;负责"网上建议”的征集工作；负责对区县(市)及市直部门网上投诉信访事项办理情况的督办和通报;负责全市网上信访业务培训、宣传指导工作。

(七)政策法规科(复查复核科)。负责信访法律、法规、政策的宣传工作,指导全市信访系统的法治建设;承办机关规范性文件的合法性审核和备案管理工作;负责受理、办理信访复查复核事项,指导全市信访事项复查复核业务;负责组织对有可能引发信访问题的重大事项进行社会稳定风险评估。

(八)综合调研科。负责全市信访工作综合协调;负责起草重要文稿、报告、材料;负责信访信息的收集、整理、分析,编辑工作简报;开展信访宣传和舆情引导;承办信访统计报表;组织信访工作考核评比、经验总结和交流;指导、开展信访调查和理论研究,组织信访干部培训。

    办公时间：夏季8：30-12：00  14：30-18：00； 冬季8：30-12：00 14：00-17：30

　　联系方式：0737-2619777

　　办公地址：益阳市梓山西路8号，邮编：413000