工商局的叔叔阿姨，你们好，我是广东江门开平水口的，我最近被幸福市场鹏泰超市的玉器专柜骗了，事情是这样的，2013年10月的时候，我去外婆那，然后和我表妹一起去鹏泰，有一个小姐叫我们抽奖，于是我就当玩玩而已就抽了，没想到我这好么好运居然抽中，而且还是三等奖，还要我们给订金，还跟我们说再给400就可以拿走一条手链和一个玉佛，当时我们不知道要怎么办才好，我们本来想放弃的可是要我们写放弃的三个理由，然后她怕我们不相信，于是就拿出一本子出来给我们看，然后我们信以为真，就交这20元订金了，我出10元，表妹出10元，还跟我们说拿100可以换1条链，400可以换一个佛，2014年2月5日星期三，我就拿100去换条链回来了，我现在好后悔我想把我的钱拿回来，我不甘心，我还是个学生，我还是消费者。各位叔叔阿姨，我希望你们赶快去把给封了，让叫他们把还像我一样的人，你们赶快吧，少一天行动就会有更多的人被他们欺骗，求求你们，赶快行动，把我们的血汗钱拿回来吧，我错了，我应该放弃奖项的，我不应该贪小便宜，求求你们了。

“骗人骗了40天，好累，不想再做了。”益阳18岁的小刘在益阳某商场一玉器柜台做销售人员，自称不想再骗人的她说：超市出口通过抽奖售卖的玉器标价千元，其实进价不过几十元。公司培训她们通过骗人的手段“高价贱卖”，让市民以为占了大便宜。

26日，将此事反馈给了益阳市工商局，该局工商以“涉嫌欺诈消费者”的名义查处了辖区多家柜台。

案例：推销现场：抽奖只有三等奖

小刘说，她于40天前应聘进入这家名为“玉翠阗”的柜台，她不需要站在柜台内，而是在超市出口处观察出来的消费者，伺机介绍“抽奖”的消息。

“姐姐恭喜你，您购买了超市的幸运商品，可以来我们这里抽奖。”26日，来到超市，现场观察小刘的推销过程。她拦住一名女性顾客，在其购物小票上一划，划中了尾数编号为“8810”的商品，声称这是幸运商品，可凭小票领取小手链一个，并参加抽奖。

“那个编号是随便划的，看自己的心情。”小刘说，奖级有特等奖、一、二、三等奖。顾客如果不抽奖也可以直接购买，折扣为8.8折。

“抽奖的人永远只会中三等奖。”小刘揭秘，三等奖的奖品为100元优惠券和“千元”金镶玉，若想拿走，必须购买一款翡翠挂坠或者手镯，标价在399元至599元之间。这样算下来，扣除100元的奖票抵用值，消费者需支付299元至499元，便可拿走两件玉器。

价格真相：每件成本仅47元

消费者真的得到实惠了吗？

小刘出示一张发货单，在一张金额为8191元的发货单上看到，除去奖票、粗绳之类的物资，还有34个玉生肖、10个情侣女手链、30个镶金观音、50个镶金玉佛、20个玉佛、10个观音、20个玉镯，每件的成本价为47元，但标价有的数千元。也就是说，“499元拿到的两件玉器，撑死了也就值100元。”小刘说。

“就是抓住了一些人贪便宜的心理。”小刘称，公司还给了两本销售单，一本是真正花了钱买了玉器的名单，一本则是虚构的顾客名单，用来引诱其他消费者。

培训内容：错杀一千也不放一人

“公司培训我们，要求时刻保持‘宁可错杀一千，不可放过一个’的战斗状态。”虽然只从业40天，小刘对公司培训的内容倒背如流。

她拿出一本小册子，上面写着“销售话术，内部资料，不得外泄”。看到，这个内部资料里写了20多个问题，都以一问一答的模式进行了“解读”。

比如：如果顾客说这是假货怎么办？答：这么大的商场肯定不卖假货，有鉴定证书和开光证书，还假一赔十。如果顾客犹豫怎么办？答：放肆夸对方有气质，如果带着小孩，可以夸小孩套近乎。

看到，柜台上摆放着几张“翡翠A货”玉器鉴定证书，均未加盖检验单位的钢印或公章。从发货单上也可以看到，鉴定证书是批发购进的。

来到益阳市赫山区另一家大型超市一楼，同样发现了类似柜台。刚出超市口，就被一女子喊住，“热情洋溢”地介绍起抽奖，被拒绝后，还要求签名表示“放弃”。

“这也是培训的营销策略，好让顾客认为是真的错失了一个大好机会。”小刘透露，所谓的“假一赔十”不过是幌子，不会退的。

工商查处：涉嫌欺诈

将情况反映至益阳市工商局。工作人员认为，原本价格很低的物品被虚标价格到数千元，涉嫌误导、欺诈消费者。根据小刘提供的信息，工商在桃江、沅江和益阳赫山区、桃花仑等5处展开部署，在桃江店面，名为“彩云之南”的柜台被当场查封，其他几家的负责人也被带走调查。

益阳市工商局副局长谢辉表示，这是虚假宣传、涉嫌欺诈消费者的违法行为，他们将根据查明事实，严肃查处。对于涉嫌欺诈的行为，如有违法所得，执法部门可处以非法所得1—5倍的罚款。

提醒：玉器价格悬殊，购买要小心

长沙有没有这种骗人的“玉器柜台”？在长沙新世界百货、沃尔玛、家乐福、家润多等多家大中型百货商场和超市，购物后刻意拿着小票在出口逗留，却没有人上前招呼；在这些市场和超市内的珠宝玉器专柜，虽有打折等促销手段，但没有类似的抽奖、送礼活动。

“以前有各式各样的销售，有的是出加工费，有的是鉴定费，被查过，现在少了。” 某大型超市店员说。

又带着小刘提供的“金镶玉”来到省收藏协会文物司法鉴定中心，首席鉴定专家黄念曾认为，这些玉器属于缅甸翡翠玉，都是玉石的边角料打磨而成，上面的黄金虽然是真的，但只是薄薄地镀了一层，类似金箔纸。

“玉没有真假，只能说好坏，有的玉虽然是真的，但只值几十元。”黄念曾介绍，玉器的价格高低主要看其色泽、材质、雕工和种别，成色和雕工较差的次等货进价便宜，有些只要一二十元就可买到。一般鉴定机构不会给出估价，而是对密度和材料折射率做出说明，“玉器价格悬殊，市民应谨慎购买，不要贪小便宜。”

局长求求你帮我吧

同学，你好！消费投诉请直接拨打12315，如果你不在益阳市区范围内，请加拨益阳区号：0737（0737-12315）