我局收到投诉后，按属地管辖原则，立即将相关情况转发至沅江市司法局，督促其依法对投诉情况进行核实、跟进并处理。

据了解，投诉人因债务纠纷，与湖南滨湖事务所充分沟通后签订了委托代理合同，委托湖南滨湖律师事务所（以下简称“滨湖所”）提供法律服务，处理相关事宜，滨湖所事先告知了当事人诉讼的相关风险，并按约定收取代理费用。滨湖所接受委托后，按合同约定流程办理了相关业务,不存在投诉人所说的不沟通，无进展的情况。为避免纠纷，滨湖所于2月17日与投诉人杨先生友好协商并达成一致退还了部分费用。沅江市司法局于2月17日下午对投诉人进行回访，投诉人对处理结果表示满意。后续我局将进一步加强对律师事务所的管理，进一步规范执业行为，提升服务质量！