收到市长信箱反映的情况后，市城管局、区城管局、桃花仑街道工作人员、北辰阳光城项目开发商海运公司员工谢东军到现场查看情况并召开协调会。北辰阳光城项目开发商表示将路封住是出于安全考虑，经现场确认，围起来的地方在开发商红线范围内，属于项目建设用地。经了解，来信人刘**为北辰阳光城项目拆迁户，但有部分拆迁款北辰阳光城项目开发商一直未支付完成。

7月20日下午召开协调会，责成开发商从7月21日起，拆除围挡内水泥立柱，确保关键时刻该围挡能随时打开，打通生活通道和应急通道。对于拆迁款支付事宜，桃花仑街道工作人员继续与开发商进行沟通，督促其尽快付款。市民对协调意见表示满意。

赫山区城管局桃花仑中队工作人员就封堵道路是否在建筑红线内、是否合理一事与来信人刘**当面进行了解释，得到了他的认可。

根据赫山区回复，意见如下：7月21日下午，桃花仑街道工作人员与北辰阳光城项目开发商海运公司员工谢东军电话联系了解情况，谢东军表示来信人的诉求为将围挡改为活动门，该申请需要报区住建局审批后方可回复。

7月22日，桃花仑街道工作人员两次电话联系谢东军了解事件进展。谢东军表示区住建局根据施工要求已驳回了将围挡改为活动门的申请。对于拆除水泥立柱事宜，谢东军回复如不能将围挡改为活动门，拆除水泥立柱也无济于事，依然无法打通通道。谢东军说已于7月21日电话联系刘振军，表示已向上级申请尽快支付拆迁款，具体将在7月24日上午海运公司内部会议上公布结果。