“真的非常感谢你们，幸好你们及时发现并帮助送医，目前已经做了心脏手术情况稳定了。”益阳人社政务服务专区的工作人员收到群众这样的感谢电话。

　　近日，一位年近七旬的老爷爷在益阳市民服务中心人社政务服务专区办理社保卡相关业务时突发心脏疾病，伴有明显的胸闷、冒虚汗等症状。人社专区和政务中心的工作人员迅速反应，马上给群众服用速效救心丸，有医护工作经验的工作人员进行简单安抚舒缓处理，同时呼叫120救护车并联系家属。经应急处理，群众状态有所好转并及时送医。据了解，老爷爷确实是心梗疾病，幸好手术及时才避免生命危险，所以才有了开头的感谢电话。

　　据悉，益阳人社政务服务大厅坚持为民服务导向，致力于窗口服务精细化，为现退役军人、年满七十周岁老年人以及残障人士开通了绿色通道，可以提供帮代办服务。同时在政务大厅配备了应急药箱、饮水机、轮椅等便民设施，做到“特殊人群特殊办”，营造有温度的政务环境，为企业群众带来更加舒适高效的办事体验。