10月14日上午，市人社局党组书记、局长肖凤南深入人社政务大厅“走流程、解难题、优服务”。肖凤南通过体验办，与窗口工作人员详细交流，听取事项流程汇报，全面了解了人社各窗口业务工作，重点梳理优化“退休一件事”相关工作，并视察指导人社业务综窗办理试运行工作。

　　在“三合一”综合窗口，肖凤南以普通工作人员身份接待前来办理社保补贴业务的曾女士，详细了解申报流程、所需资料及审批发放等相关事宜，曾女士对她交社保费不满七天，但工作人员提前预收资料，让她只跑一趟的做法非常满意。

　　聚焦退休一件事，肖凤南与前台工作人员及养老保险科、社保中心相关负责同志进行了深入了解，重点查看工作人员政策“懂不懂”、流程“通不通”、服务“优不优”、体验“好不好”。对发现的工作难点、堵点，现场办公提出工作要求与可行性建议。

　　肖凤南强调，做好人社服务工作要不断提高组织化程度和规范化水平。要时刻坚守为民服务的初心，在企业、群众办事是否方便、办事材料是否最简，办事环节是否最优、办理时限是否最短上下功夫，切实做到“一件事一次办”，确保服务对象“最多跑一次”。

　　下一步，益阳市人社局将不断优化政务服务效能，高质量完成省重点民生实事就业用工社保“三合一”数字服务，推动人社业务综合柜员制办理，擦亮“可感”人社金字招牌。