“本以为要跑好几个城市、折腾几个月，没想到这么快就办好了！”近日，市民周先生的家属专程来到益阳市资阳区社保中心人社窗口，送上一面写着“尽职尽责热心为民 高效细心温暖人心”的锦旗，感谢工作人员主动作为、跨地区协作，高效办结了遗属待遇申领业务。

　　了解情况后，窗口工作人员方武第一时间向中心领导汇报。中心高度重视，当即要求主动担当、迎难而上，迅速启动跨地区协同核查机制。针对异地核查难点，优先采用“线上沟通+函件确认”方式，减少群众跑腿。方武主动联系周先生原单位所在地的档案管理及人社部门，耐心解释政策要求，反复沟通核查重点。一次不畅就两次、三次，白天电话沟通，晚上整理要点。同时，通过线上政务服务平台共享基础资料，指导家属补充佐证材料，并函请异地档案管理部门出具证明。

　　经不懈努力，在异地相关部门配合下，周先生的档案信息得以全面核实补全，符合申领要求。资阳区社保中心随即开辟绿色通道，简化流程、压缩时限，最短时间内完成待遇核算与审批，切实保障了群众权益。

　　一面锦旗，一份认可。此次业务办理是资阳区人社局践行“为民服务”宗旨、依托跨地区协作机制破解异地办事难题的生动缩影。下一步，资阳区人社局将持续优化协作机制，创新服务模式，让社保服务更有温度、更具力度，不断增强群众的获得感、幸福感、安全感。（资阳区人社局 刘书文）