把群众的利益摆在第一位，群众自然心怀感激。4月18日，人社窗口党员收到了群众送来的锦旗和感谢信。这是安化县人社局坚持党建引领，结出的又一丰硕果实。

事情还得从4月10日说起。一名自称姓谌的女士打来电话，请求帮忙为她患病的女儿代办社保卡。他们夫妇二人正带女儿在北京大学人民医院治病。她的女儿才八岁，正是天真烂漫的年纪，却患上了骨肉瘤，需要时刻忍受病痛的折磨。女儿患病的痛苦，和巨额的医药费，让谌女士身心俱疲。她从医保局了解到，对于跨省医疗的，可以申请医保异地就医备案结算。而这有一个前提，那就是必须持有社保卡。没有社保卡，只能全额支付医疗费用以后再回来报销，报销比例也会低一些。而女儿因为年纪小，还没来得及办理社保卡。那么该怎么办呢？按照现行的社保卡管理规定，她可以在户籍地银行网点带齐所需资料现场办理，而这显然不现实。而针对人在外省的情况，也有网上跨省办理渠道可以使用。但网上渠道相对来说比较复杂，而且比较慢，这对于急需用卡的谌女士来说，同样是远水解不了近渴。该怎么解决目前的困境呢？她选择向安化县人社局发起求助。

安化县人社局一直致力于为人民群众提供更优质更贴心的服务，此前曾多次为特殊困难群众代办社保卡。最近，在落实省人社厅下发的通知要求、全面加强社保卡的管理的背景下，已经把工作方向转为跨省办理渠道的技术性指导，以此来杜绝社保卡非面签现象。针对谌女士一家的特殊困难，安化县人社局党组副书记作出指示：要充分发挥党建引领作用，在保证安全性的前提下，为困难群众开辟绿色通道，解决他们的困难。于是，在走访相关知情人士，确定事情的真实性以后，工作人员为其申请了社保卡。接着全程跟踪社保卡办理流程各环节，及时扫清障碍，第二天就把这张社保卡顺利办了下来。又在第一时间通过邮政EMS寄往谌女士手中。随后，与安化县医保局取得联系，询问医保异地备案情况。然后，密切关注快递动向。在发现物流信息异常时，及时与邮政局取得联系，确保快递及时准确送达。

4月13日，在接到谌女士的反馈“卡已顺利拿到”后，工作人员又根据经验，为其查询了社保卡数据同步状态，及时为其办理了数据手动同步。至此，围绕医保跨省报销的所有环节均已打通。谌女士可以按照医院规定，在出院后规定时间完成医保异地报销手续，心里的一块石头总算落了地。

病魔无情人有情，来自家乡政府的关怀，让谌女士感念于心。她手写了一封感谢信并亲自订购了一面锦旗，委托朋友代为送来。在接到锦旗的那一刻，胸前的党徽格外熠熠生辉。（黄旭）