今年来，益阳人社围绕“三个提升年行动”要求，全面部署打好“发展六仗”，用好“三招”助力营商环境提升年行动，全力打好优化发展环境持久仗，推动益阳市营商环境持续提升。

　　一、出“实”招优化事项流程。完成208项对外事项流程再造，进一步规范事项清单和办事指南。梳理16项高频业务经办所需证明材料清单，将材料清单印制后公示于窗口。对劳动合同备案实现可选择性线上备案，在系统参保登记时上传合同资料，实现线上备案。梳理发布全市人社系统业务电话，满足群众足不出户享受人社业务咨询。通过短信平台对行政许可类证照临期前进行短信提醒服务，提升企业的获得感与满意度，得到广泛的认可和好评。聚焦服务中的难点、痛点、堵点问题，今年通过开展局领导“走流程、解难题、优服务”活动督促整改优化问题5个。

　　二、出“新”招拓展服务方式。积极探索“社银”合作一体化模式，与部分银行开展合作“就近办”服务。企业参保人员可以在全市中国银行、中国建设银行、交通银行、湖南省农村商业银行共200多个网点的自助服务终端上办理七大高频业务。努力把“银行柜台”打造为人社“服务前台”，全力实现人社业务“就近办”。在“湘易办”超级服务端上线30项人社事项，推动更多事项实现“网上办”“掌上办”。在智慧人社APP、小程序上实现60余项人社高频业务线上办理。

　　三、出“严”招抓实服务管理。出台人社政务大厅工作人员考核办法，定期开展考核通报，加大日常监管力度，不断优化工作作风。组织大厅工作人员参加“社保大讲堂”“一人一堂课”等各类培训，日日接龙参与业务技能“练兵比武”“开机五道题”等线上答题，不断提升业务技能水平。开展“清廉大厅”创建、社保基金监督警示教育活动等，筑牢廉洁意识，不断夯实纪律底线。每日召开“晨例会”，强调纪律，夯实作风，弹好“服务前奏曲”。出台“文明窗口”“服务标兵”评选方案，开展文明创建活动，加强典型事迹宣传，激励后发赶超，不断强化示范带动。