今年来，益阳市人社局聚焦企业高效办事，推出“现场办”“线上办”“就近办”“温情办”的“四办”服务，推动人社营商环境持续优化。

　　一是加速“现场办”。完成208项对外事项流程再造，进一步规范事项清单和办事指南。深入推进“人社服务快办行动”“企业开办一件事”改革，今年已为156家新开办企业进行社保参保登记。对民办职业培训学校设立、分立、合并和民办职业培训学校变更及终止等事项实现容缺受理。企业和群众现场办事环节进一步减少、时限进一步压缩、材料进一步精简。

　　二是畅通“线上办”。在“湘易办”超级服务端上线30项人社事项，推动更多事项实现“网上办”“掌上办”。对社保卡、人事考试合格证、专业技术职称证等证照全部进行电子化，确保高频电子证照证明在政务服务和社会生活场景中应上尽上、应用尽用。

　　三是开展“就近办”。组织承接社保业务的4大银行进行培训，积极推进社保个缴人员参保登记、停保、打印参保证明、权益查询单、退休证明、养老金核定表、生存认证、养老金领取账户切换等8项高频业务在银行网点办理，努力把“银行柜台”打造为人社“服务前台”，全力实现人社业务“就近办”。

　　四是推出“温情办”。在大厅推行有人迎、有人问、有人帮、有人诉、有人嘱的“五有”措施，为办事对象提供全流程政务服务新体验；在窗口推出新进人员到窗口锻炼制度，不断充实窗口工作人员力量，切实提升窗口服务群众能力；组织窗口人员召开“晨例会”，强调纪律，夯实作风，弹好“服务前奏曲”；梳理发布全市人社系统业务电话，满足群众足不出户享受人社业务咨询。