家住共华镇的曾嗲嗲一家是民政“老面孔”，每隔一段时间，这位老人总会带着孙子上门反映家庭经济困难。事实上，镇政府与相关部门早已为其落实了低保、临时救助、危房改造及优抚补贴等政策，逢年过节村委会也会送去粮、油等慰问物资，一家人的基本生活有保障。

　　6月11日，沅江市民政局领导带队主动上门走访。深入了解后发现，曾嗲性格固执，与邻里关系紧张，自老伴离世后，21岁的孙子小曾成了他唯一的依靠。长期封闭的家庭环境，加上缺乏社会交往，小曾逐渐产生社交恐惧，习惯将自己封闭在家中。民政局工作人员意识到，对这个家庭而言，“扶志”远比“扶贫”更迫切——只有帮助小曾走出家门，掌握谋生技能，才能真正打破困局。

　　得知情况后，沅江市慈善总会迅速响应，联合爱心家园志愿者协会、湖南好人康冬平团队展开行动。慈善总会邀请专业心理辅导老师多次登门，耐心劝说曾嗲嗲“放手”，鼓励他支持孙子外出学习技能。起初，固执的老人对建议十分抵触，但在工作人员“润物细无声”的劝解与引导下，态度有所转变。

　　征得曾嗲的同意后，慈善总会联合多方为小曾量身定制帮扶计划，通过心理辅导、就业培训，帮助他化解社交障碍，掌握实用技能。在多方合力下，小曾开始走出家门，尝试接触社会，眼中重现对未来的憧憬。

　　“群众利益无小事，民政工作必须以细心、耐心、真心架起民心桥梁。”沅江市民政局负责人表示，后续将持续跟踪曾嗲嗲一家的生活状况，同时以此次帮扶为契机，积极探索“物质+服务”“救助+扶志”的新型社会救助模式，构建政府主导、社会参与、政策衔接、兜底有力的救助格局，实现精准救助、温暖救助、智慧救助。