“我公司负责开发的益阳碧桂园梅林路项目被纳入益阳市保交楼项目计划。鉴于时间紧迫，我们得到了益阳市住房和城乡建设局联合收窗口工作人员的积极业务指导与协调，在当日下午提交申报后，迅速得到受理并通过。随后的次日上午，市住建部门作为牵头单位，组织了自然资源和规划、消防、人防工程、气象、城建档案等相关部门进行现场踏勘，并在两个工作日内完成了竣工验收备案手续。他们对工作的态度认真，效率高效！我们对住建部门的出色表现表示高度赞赏！” 益阳碧桂园梅林路项目负责人感慨地说。

市住房和城乡建设局在组织联合竣工验收过程中，坚持“疑难早一步解决，项目快一步推进”的政务服务理念，牵头涉审部门开展靠前服务、延时服务、告知承诺等服务，及时协调解决项目在竣工验收阶段中存在的困难和问题。

主动靠前服务指导。为有效解决建设工程项目验收工作中的难点、堵点问题，益阳市住建部门积极推行主动靠前服务指导，在办理联合验收前，主动对接建设单位进行一对一政策解读和办理流程指导，在综合受理窗口提供一次性告知。通过提前介入指导、提前发现问题和及时指导问题整改落实，确保联合验收工作顺利开展。特别是对保交楼项目，有效地提高了办理质量和办结效率，促推保交楼工作扎实推进。

有效提升验收效率。为巩固实践成果，强化制度建设，益阳市住建部门印发《关于进一步加强房屋建筑和市政基础设施工程竣工联合验收工作的通知》，对已受理的申请竣工联合验收事项，现场勘验时限不受建筑面积限制，在原规定时间基础提速到原则上不超过24小时。专项验收主管部门在收到牵头部门通过审批管理系统推送的申请资料之日起，在原规定的8个工作日原则上提高到不超过6个工作日。今年以来，联合验收项目办结22个、联合验收平均办结时间为3.68个工作日，办结时间为规定的8个工作日的46%，大幅度提升了联合验收办结效率。

坚守廉洁自律底线。为优化营商环境，坚决杜绝和遏制可能出现的身边“微腐败”，益阳市住建部门组织联合验收单位工作人员召开廉政工作会议，要求全体参与联合验收人员严禁收受任何形式的红包、礼金、有价证券等财物，拒绝参加服务对象的任何宴请、娱乐、旅游等活动，人人签订《竣工联合验收廉洁承诺书》。同时，向申请联合验收单位在现场踏勘前出具《竣工联合验收廉洁告知书》，主动接受监督，共同营造风清气正的政务服务环境。