6月30日，安化县市民之家政务服务大厅一件事一次办专区工作人员谌艳妮收到一封感谢信，信中三名老师对大厅工作人员为其办理教师资格证认定业务过程中的热心帮助和暖心服务表示感谢。
　　老师们在信中充满感激地说道：自己因为工作时间冲突，又远在平口镇，心中一直担忧着。从拨打政务服务大厅热线电话咨询开始，自己就得到工作人员的热心服务，之后提交材料遇到困难，也是窗口工作人员主动帮助解决。对于自己提出的问题，工作人员都耐心给予解答。最后，因路程远、工作等原因，不能亲自到窗口领取教师资格证相关资料，都由窗口人员全程代办。
　　这封感谢信，既是肯定和鼓励，也是鞭策和动力。安化县政务服务大厅结合“我为群众办实事”为契机，将“提升政务服务水平、提高群众满意度”摆在工作首位，在大厅进门显著位置设置一件事一次办“帮代办、办不成事”窗口，要求工作人员牢固树立服务群众的理念，杜绝门难进、脸难看现象发生。做群众的贴心人。为电话咨询、前来办事的群众提供贴心、热心、细心、耐心和责任心的“五心”服务，让每一位办事群众高兴而来满意而归。