2月5日上午8点，在自来水管线巡视过程中发现康复路与秀峰中路交汇路口处往南100米处的自来水供水管道渗水，益阳市自来水有限公司立即组织相关人员现场探查定位，经探漏勘察和水样分析，初步断定为三水厂DN1200第二原水管漏水。公司立即启动了抢修应急预案。

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当晚8点，三水厂和管网维护部联动，采取应急抢修措施，关闭第二原水管，采用单管运行模式供水。11点，水厂维修人员进入管道探查，发现渗水处管道已经开裂长达2.9米，这种情况下从管道内部进行维修的方案解决不了问题。厂长柳玉栋马上将情况上报公司，分管领导田滨立即赶到现场查看，决定暂时先恢复供水，再定外部抢修方案。在恢复供水作业过程中，沿江大道的断路阀轴轮断裂，影响双管运行，维修人员连夜抢修断路阀至凌晨6点终于恢复正常。

    6日上午，公司召集水厂、运营、维护和工程技术部门骨干商定维修方案，决定对漏点外部进行套管维修。 11点开始土方作业，当原水管快要裸露时，通知水厂关停第二原水管，采取单管运行模式供水，以便后续抢修工作顺利进行。至晚上8点，加工车间赶制的3截钢制套管运抵施工现场，11点开始套管焊接作业。此时天气由小雨转为雨夹雪，至凌晨小雪又转为鹅毛大雪。恶劣天气给抢修工作带来诸多不便，北风刺骨，寒气逼人，维修现场却是一片热火朝天的景象，管网维护部经理樊立强指挥 机械和维修人员开挖，对接、熔接管道，和维修人员一起在冰冷的泥水里奋力抬设备、管道……为了市民能过好年，他们用冻僵的双手坚持操作，渴了喝凉水，饿了吃口方便米饭也能吃出幸福感，为了用户尽早恢复正常供水，顶着寒风，冒着大雪，还在连续奋战。

经过一天两夜供水人的共同努力，截至7日上午11点，三水厂第二原水管成功修复，恢复正常通水。