今年来，益阳市财政先后投入近200万元，创新推行“无感智办”新模式，合力打造“远程导办”新场景，有效实现政务服务从大厅“集成化”向居家“智能化”新转型，为企业群众提供更精准、更贴心、更新颖的政务服务。

　　益阳市政务中心新设立的远程导办客服中心

为持续优化营商环境，益阳市始终坚持揭榜竞优和自主创新相结合，通过开发AI智能审批系统，新设“即申即办”专区；优化智能单号分配，新增“人脸识别”取号；建设窗口直达应用，实现“VR实景”手机导航；打造旗舰品牌，嵌入营商地图和政策快车，对接业务应用，创新推出“远程 导办”服务。

益阳市通过打造智能服务体系，突破时间、空间、物理因素的限制，将线上服务和线下服务深度融合，高效实现“三替代三更加”。即：以智能审批替代人工审核，使审批更加快捷；以数字政务替代人工服务，使引导更加精准；以掌上大厅替代实体大厅，使应用更加丰富。