为全力打造优质高效的政务服务营商环境，及时解决企业群众办事过程中的难点、堵点问题。近日，市应急管理局党委书记、局长符大欣，党委委员、政治部主任何东一行到市民服务中心应急服务窗口，开展“一把手走流程”体验活动，零距离了解办事企业群众需求，亲身感受窗口服务工作。

　　符大欣同志以办事群众身份，“沉浸式”体验危险化学品经营许可初领、换证的办事流程，仔细查看各类行政审批事项受理资料、行政许可送达文书等工作台账，向市局驻窗工作人员耐心询问在事项受理过程中需要解决的难题，全面深入了解窗口受理业务相关情况。

　　就此行动中发现的问题，符大欣同志与窗口人员现场交流探讨，及时提出改进措施。一是窗口服务前移，主动上门服务。为群众提供帮办代办服务，变“群众跑”为“干部跑”，最大限度减少群众跑腿次数；对依申请服务领域开展预约服务、上门服务等特色服务举措，指导企业提前消除安全隐患，引导协助企业准备窗口审批所需材料，节省企业安全条件达标时间，解决经营许可办证难题。二是缩减时限环节，提高审批质效。从企业群众视角出发，针对时效要求、难易程度和受众范围，结合工作实际，对“依申请服务领域提供证照临期提醒”和“企业生产经营领域提供风险隐患预警提醒”两类事项进行梳理，并按照“减材料、减环节、减时限、减跑动、优服务”要求，全力推动业务整合和流程再造，杜绝受理审批“两张皮”。三是严守安全底线，履行审批职责。驻窗工作人员要坚持学习法律法规，及时掌握最新的政策标准，严审事项申报材料，严格遵守审批程序，确保符合安全生产条件和要求、隐患整改到位后再核发许可，把好企业安全准入关口，做到依法许可、规范审批，从源头守牢安全底线。